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FAQ: Rückgabe

Wie lautet euer Widerrufsrecht?

Angaben bezüglich unseres Widerrufsrechts findest du hier.

 

Wie kann ich etwas zurückschicken?

Möchtest du etwas zurückschicken, schreibe uns vorher bitte unter: support@mt-pressonnails.com eine kurze E-Mail mit deiner Bestellungsnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest. Wir werden dir den genauen Ablauf dann nochmal erklären. Bitte beachte dabei unsere Rückgabebedingungen.

 

Kann ich zwei Bestellungen zusammen zurücksenden?

Ja. Schreib uns einfach vorher eine kurze E-Mail an support@mt-pressonnails.com mit deinen Bestellungsnummern und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest. 

 

Habt ihr meine Rücksendung erhalten?

Unser Rückgabeprozess nimmt in der Regeln 14 Tage in Anspruch. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung – je nach ausgewählter Zahlungsmethode, dauert es dann bis zu 5 Werktagen. Die Bestätigungs-E-Mail über deine Rückgabe erhältst du, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet und das Geld rückerstattet haben.

 

Kann ich customized Sets zurückgeben?

Nein. Alle Sets, die nicht vorgefertigt sind, sondern extra für dich handgefertigt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Da sie auf dich individuell abgestimmt sind, sind sie für den Weiterverkauf unbrauchbar, sodass wir keine Rückgabe ermöglichen können.